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醫院將太平間轉包給中介家屬被售殯葬套餐

发布时间:2019-11-09 08:57:15

医院将太平间转包给中介 家属被售殡葬套餐

医院、民政部门都难以有效监管殡葬中介

医院对乱收费不过问,中介冒充殡仪馆人员,民政部门承认监管有难处

“妈妈病逝已经让我们很悲痛了,可没想到有人还趁机行骗”市民熊先生日前向羊城晚报投诉称,一家殡葬中介在东莞市东华医院以“必须买套餐”、“不给红包出殡不顺利”等为由,收取了他们7800元的丧葬费连日来,调查发现,目前东莞大部分医院的太平间都以委托的形式外包给殡葬中介,对于“乱收费”行为医院不过问,就连民政部门也坦言“中介不能乱收费,但实际监管过程中存在难处”

文/ 羊城晚报 文聪 唐建丰

图/ 羊城晚报 王俊伟

回放

强行推销套餐

强迫用中介包车

强行索取红包

“今年1月19日,我妈因病入院,次日经抢救无效死亡”熊先生说,当天17时许,他母亲的遗体就被两个没有穿制服的男子从病房推入医院太平间“我们当时都以为他们是医院的工作人员,所以就没有查问他们的姓名和证件我妹从家里拿来一套母亲生前的衣服,但他们说那件衣服不合适,人死后一定要穿寿衣,并拿出一套寿衣给我们看”

就在熊先生悲痛之时,两名工作人员开始罗列收费项目,称让逝者风光地走是做子女应尽的孝心,不要寒酸了自己母亲,还说看在大家都是湖北老乡,我家又没钱,让我选了一个4900元的套餐,并说这已经是最便宜、最优惠的套餐他还附带说了一句“套餐是必需的,来到这里没有不选一个套餐的”

“订下套餐后,两名男子又见我家属多,说去火葬场需要包三辆车”熊先生说,在对方的一再催促下,包括套餐费、搬运费、包车费等在内,他一共交了7500元,“就在我们一家准备离开时,对方又向我索要三个红包,共300元”

1月21日,熊先生母亲的遗体在东莞市殡仪馆被火化两个月后,心情稍有平复的熊先生在回想时发现,4900元的套餐其实并没有任何实质性的内容,对方也没有出具账单和收据“他们凭什么收我7800元”带着这一疑问,熊先生向东华医院求解,“我给院方几个部门都打了问情况,院方都说不清楚我随后又将此事向东莞市卫生局、民政局反映3月中旬,一位自称姓陈的男子给我打”

羊城晚报从熊先生与陈某的通话录音中得知,陈某负责东华医院太平间的工作陈某说经过查证,火葬场结算收费1600元,熊先生家人租车花费900元,熊先生付给工作人员红包300元,一共是2800元在接到医院的后,就已经将涉事的两名员工辞退,并愿意退还熊先生部分费用,希望家属不要再向有关部门投诉,“要不医院就不会再给我们做了”上周末,熊先生致电羊城晚报说,陈某已退还了5000元,但至今仍未解释所谓的套餐是那些项目

荒唐A

太平间转包外人,医院懒得管

负责医院太平间工作,员工可以随意进入病房搬送死者遗体,陈某的单位究竟是什么性质跟东华医院又是什么关系呢对此,陈某不愿跟羊城晚报面谈,他在中称:“我们是一个殡葬服务队,跟医院之间不存在任何关系只是通过几个熟人介绍,负责他们医院太平间日常的清洁、遗体搬运工作,并为死者提供寿衣、蜡烛等丧葬用品,以及帮助联系火葬场我们没有所谓的套餐,寿衣、蜡烛等祭品的费用都是与死者家属协商,属于他们自愿购买租车是因为两名工作人员看到熊先生家人较多,所以才建议其包车前往,至于‘家属的车辆不能进入殡仪馆’,这是工作人员的误导”

随后从东华医院得到的说法却大相径庭院方有关负责人坦言,医院的太平间是委托给望牛墩殡葬服务队管理,人员和具体业务由对方负责,院方不收取该公司任何费用“医院不会具体监管对方的工作,但对方如果有违规行为,院方可以取消合同今后医院太平间的工作仍由该公司负责,不会取消”

昨日,东莞市一家镇街公立医院医务科工作人员告诉羊城晚报说:“这种殡葬服务队其实就是殡葬中介,他们把殡仪馆变成业务下家,只承接火化处理一项目前,东莞大部分医院的太平间都是委托给中介在做,医院不用出人,可以减少人力成本”

据东莞市民政局社会事务科科长黄志斌介绍,太平间属于医院的后勤项目,医院通过向社会招标的形式委托给院外机构进行经营管理早在1997年、1998年,东莞开展殡葬改革,为了方便群众实施殡葬火化业务,一些镇街就成立了殡葬服务队

“这些服务队是不能收费的,但还是有一些工作人员私自向死者家属出售一些祭品出现这样的情况,我们会进行查处”黄志斌坦言,在实际的监管过程中还是存在难处,因为民政部门的职责是确保在医院内去世,停放在太平间的遗体根据相关程序进行火化对于寿衣、蜡烛等丧葬用品的定价和销售的管理属于物价部门,商品质量管理则涉及工商部门此外,太平间设立在医院,卫生部门也是其主要的管理者之一这样就形成了一个太平间上面有多个管理部门,而这些部门的权力又只局限于自身管理范畴的局面

荒唐B

黑中介冒充殡仪馆还高收费

在东莞,一次常规的殡葬到底需要花费多少钱呢就此走访了东莞市殡仪馆东莞市殡仪馆业务大厅内挂着殡葬服务的收费项目和标准,收费项目分为基本服务和选择性服务两种,其中,基本服务包括火化、骨灰寄存等,选择性服务包括各类高中低档次的骨灰蛊、为逝者化妆、鲜花装点灵堂等基本服务是政府定价,选择性服务则是政府指导价格,由市民自主选购

据东莞市殡仪馆工作人员叶虹珍介绍,东莞市殡仪馆不会主动与医院进行业务联系一般都是市民主动致电市殡仪馆服务,殡仪馆再派出工作人员前去搬运遗体,送到火葬场火化后再进行骨灰寄存如按基本的殡葬服务收费,一场丧事办下来包括遗体接运、简单告别仪式、选购相应的骨灰蛊等,费用在2000元左右然而,殡葬中介常自称是殡仪馆的人,让市民很难辨别其身份

“部分殡葬中介有正规的工商登记,有些则是无牌无照的‘黑中介’”叶虹珍说,个别人员常常冒充殡仪馆的工作人员以帮其代办各种手续为由,对家属收取各种费用“同样的骨灰蛊,殡仪馆内明码标价200元,中介可能就要2000元”

昨日,联系到东莞市的一家殡葬服务中介公司,以“亲戚年迈重病”为由咨询丧葬事宜一位陈姓经理说,该公司的服务项目分为简单型、传统型和高档型三种

“至于费用嘛,简单一点的大概8000多块钱,高档一点的几万块也有,主要看你想要多大的场面”陈经理详细介绍说,追悼大厅的菊花挽联800元、菊花对联1000元,租用菊花装扮的灵车1000元,白玫瑰装扮就要4000元“现在比较流行的做法是用白玫瑰来摆灵堂,这个费用就要2万,另外1500元请一个法师,3800元请五个鼓手,1万块钱请5个和尚”

(原标题:东莞医院太平间让黑中介包了 民政部门:监管有难处)

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