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移动IM持续增长受限短信依然是移动通讯之

发布时间:2019-09-14 02:13:03

北京9月28日消息,据国外媒体报道,科技行业引来最糟糕的未来学家克莱顿克里斯滕森(Clayton Christensen),他认为到处都看到各种不断转变的模式、日益临近的转折点和破坏性创新。未来主义领域竞争是如此激烈,以至于科技在达到顶点时实际就宣布了死亡。以王室的话称,这就像40多岁依然健康强壮的现任国王,就准备为年幼王子加冕了。

短信也叫SMS是无可争议的当今移动通讯之王。据Portio Research称,去年全球发送了7.8万亿条短信。另一家公司Informa认为去年全球发送了5.9万亿条短信,占移动信息总流量的64%。还有研究显示,在发达国家短信已比语音通话更流行。短信不仅是数量最多的,而且还在大幅增长。今年早些时候Portio预计,今年短信发送量将增长23%至9.6万亿条。

Portio称:短信没有消亡,依然是移动通讯之王,未来一段时间还将保持第一。然而很多专家已宣布短信的死亡。但消费者不在乎,他们依然在忙于发短信。一些公司正从中获得了营销收益(参见Mobile Marketer的北美案例研究和Sybase 365对世界其他国家的研究报告)。但还是有太多公司被劝说不要投资短信或彩信,应去开发本地应用或观望移动IM服务、Twitter甚至迅速兴起的免费OTT服务如WhatsApp的情况。

消费者渴望获得比短信更便宜的替代服务。但笔者认为,等待短信死亡的公司可能要等比他们预计的更长的时间。与此同时,夸大利用今天移动的适时情景营销能力的机会,将付出惨重代价。和笔者一样是应用的支持者,基本上还是第一世界的现象。在全球范围内,智能与的销量之比去年为2:1。

今年早些时候调查公司mobiThinking估计,根据全球60亿用户和过去3年约10亿部的智能销量计算,在世界各地使用的最多只有16%支持应用程序。这里要强调最多!MobiThinking称:媒体往往过分强调了智能的重要性,特别是苹果。但企业忽视功能客户很危险。SAP部门Sybase 365的高级副总裁霍华德史蒂文斯(Howard Stevens)在最近一次采访中对笔者表示:如果你是全球大品牌,你使用的都是用于市场营销的应用程序,你将失去%的客户。

当然史蒂文斯也参与了市场竞争。Sybase 365是最大的移动讯息独立运营商,每天处理着超过20亿条讯息,主要是短信。另外该公司还为企业营销和沟通提供后台服务,如实时提示、互动调查、金融和优惠券--所有都是通过短信完成。但笔者认为他的建议很好

--即使那些有智能的(消费者),也不保证已经或将会下载应用程序。

--我认为这是应用程序与短信的对决。你需要覆盖所有渠道。你不能用应用内通知做一切。沟通的唯一真正无处不在的形式是语音或讯息,而短信是最普遍最流行的。

经常被吹捧为可以战胜短信的OTT服务商之一的FaceBook,显然同意史蒂文斯的观点。上周该公司推出了iPhone版和Android版FaceBook Messenger应用的发送和接收短信功能。

把握未来

必须承认,现在有很多OTT服务商在争相击败短信,包括:传统即时信息服务如雅虎通或AOL、黑莓信使(BBM)、VoIP服务商Skype、苹果iMessage、FaceBook、Twitter以及今天最有力的竞争者WhatsApp。

免费的WhatsApp不像黑莓信使和iMessage,不限于特定品牌设备。其快速崛起--每天发送的讯息从10个月前的10亿条增长到100亿条以上--意味着赶上了现在短信发送量的一半。但有几件事可能会让你不知道这种增长能否持续。比如说,这些服务都是相互分离的,短时间里不会改变--你能想象微软Skype与苹果iMessage突然连接到一起么?

同时,OTT服务通常依赖有智能和签约昂贵的移动数据流量计划的用户。对很多消费者来说,短信费用包含在包月费用里是更好的选择。全球来看,智能数量与功能数量之比为1:5。同时,相比短信使用主流IP络的OTT服务商更容易出现中断和延迟。

最后,虽然这些服务是免费的

,但有些--比如Twitter和WhatsApp--需要想出赚钱的办法。如果他们开始向消费者收费,可能导致流行度突然停滞甚至逆转。即使5年后短信不再占据主导地位,但依然可能是最大的竞争者。例如,Informa认为2011年-2016年短信流量将增长60%,并占据42%的市场份额。

结论:企业在考虑他们的营销和沟通战略时,应该将短信作为未来多年组合中的重要部分来考虑。

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